Auf dieser Seite findest du Informationen zu deinen Karrieremöglichkeiten bei Audi Handels- und Servicepartnern in Deutschland.
Audi Kundenbetreuer_in (m/w/d)
Was erwartet dich
Du als Audi Kundenbetreuer_in gehst auf die Besucher zu und begrüßt jeden freundlich, erkundigst dich nach den Kundenwünschen und stellst entsprechend die richtigen Kontakte her. Du sorgst jederzeit für eine angenehme Atmosphäre und vermittelst der Kunden das Gefühl, sofort beachtet und gut betreut zu werden. Bei Fragen erteilst du kompetente Auskunft und informierst sowohl über die Audi Produktpalette als auch über aktuelle Serviceangebote. Du unterstützt und entlastest bei Bedarf deine Kollegen in Verkauf und Service.
Anforderungen:
- Empfang: Als Gastgeber für einen angenehmen Aufenthalt sorgen; Terminvereinbarung für Beratungsgespräche und Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Beratungszeit
- Unterstützung der Serviceberater: Auftragsvorbereitung für den Serviceberater
Kundenservice: Auskunft an Kunden über Preise und Termine der unterschiedlichen Werkstattaufenthalte; Ersatz- und Leihwagendisposition; Rechnungserläuterung gegenüber der Kunden - Verkauf: Unterstützung der Kollegen im Verkauf; Annahme telefonischer Anfragen; Auskunft über die Audi Produktpalette und über Finanzdienstleistungen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
- Ausbildung zum/zur Audi Kundenbetreuer_in wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungsangebot
- Kenntnisse der Kernprozesse von Service und Verkauf
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägter serviceorientierter Charakter
- Souveränes Beschwerdemanagement
- Positive Ausstrahlung
- Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Eigeninitiative und Selbstständigkeit
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